A04.1 – IT-Lösungen analysieren, planen und konfigurieren

Mira braucht einen hybriden Kundenservice-Arbeitsplatz. Du machst aus einem knappen Ticket eine prüfbare Anforderungsliste, planst ein passendes System und richtest es praktisch ein. Lizenzquellen, Tastaturbedienung, vergrößerte Darstellung und betriebliche Standards gehören zu jeder Phase.

Sechs Seminare begleiten Analyse, Konzept, Softwareentscheidung, Konfiguration, Tests und Dokumentation. Arbeitsakten, fiktive Produktdaten, Vorlagen und eine Übung am freigegebenen Windows-Gerät oder in einer geeigneten VM machen die Arbeit nachvollziehbar.

Im Transferfall planst und konfigurierst du Leons Außendienst-Arbeitsplatz selbstständig. Die Kursleitung bewertet das Lösungspaket mit einer 100-Punkte-Rubrik: mindestens 80 Punkte und jeweils 60 Prozent in Anforderungen, Konfiguration und Tests. Praktische Durchführung ohne fachliche Hilfe ist erforderlich.

Das automatische Quiz und ein Plattformzertifikat belegen keinen praktischen Kompetenznachweis. Dieser wird von der Kursleitung gesondert geprüft und dokumentiert. Zugangshilfen bleiben möglich; fachliche Hilfen machen den Versuch zum Training.

Vorkenntnisse: A01 Auftragsplanung, A02 Bedarfsklärung, A03 Systembeurteilung sowie Betriebssystem- und Kontengrundlagen. Empfohlener Beginn: zweites Ausbildungshalbjahr. Geplanter Umfang: 16 Lerneinheiten à 45 Minuten einschließlich Praxis und Transfer, mit zusätzlicher Übungszeit nach Bedarf.