Ausbildungsberuf · noch nicht alle Kurse fertig

Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr

Die Tätigkeit im Ausbildungsberuf Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr umfasst insbesondere Passagierabfertigungsprozesse durchführen sowie Personalwirtschaftliche Prozesse unterstützen. Typische Tätigkeiten sind Passagierabfertigungsprozesse durchführen; Personalwirtschaftliche Prozesse unterstützen; Marketingmaßnahmen durchführen; Flugzeugabfertigungsprozesse koordinieren; Gepäckermittlung durchführen und Kunden betreuen. Im Arbeitsalltag gehören dazu zum Beispiel: Passagiere und Passagierinnen einchecken und Gate-Abfertigung durchführen, Buchungsdaten berücksichtigen und Einreisebestimmungen einhalten; rechtliche Regelungen, Richtlinien und Standards des Luftverkehrs sowie die Vorgaben der Fluggesellschaften einhalten und die Besonderheiten von Flugzeugtypen berücksichtigen; Vorgaben zur betrieblichen Sicherheit (Safety) und zur Abwehr äußerer Gefahren (Security) umsetzen; technische Einrichtungen im Zusammenhang mit dem Passagierservice nutzen; Passagiere und Passagierinnen beraten und betreuen und die Bedürfnisse besonderer Personengruppen sowie soziokulturelle Besonderheiten berücksichtigen; für Arbeitsprozesse in der Passagierabfertigung insbesondere die englische Sprache nutzen. Die konkrete Ausprägung hängt von Fachrichtung, Betrieb und Einsatzgebiet ab. Je nach Einsatzgebiet gehört der Austausch mit Kundinnen und Kunden, Auftraggebern oder anderen beteiligten Personen dazu. Dabei werden Werkzeuge, Maschinen oder technische Anlagen vorbereitet, bedient und kontrolliert. Arbeitsaufträge und Ergebnisse werden häufig mit digitalen Systemen, Fachsoftware oder technischen Unterlagen bearbeitet und dokumentiert. Typisch sind strukturierte Büroarbeit, die Bearbeitung von Unterlagen und die Abstimmung mit Kolleginnen, Kollegen und Geschäftspartnern. Sorgfalt, Arbeitssicherheit, Qualität und ein verantwortungsvoller Umgang mit Material und Zeit sind dabei durchgehend wichtig.

Jede Ausbildung hat einen festen Plan. Der Plan heißt Ausbildungsrahmenplan. Jeder Punkt im Plan heißt Position. Für jede Position soll es einen Kurs geben. Die Zahlen zeigen, wie viele Kurse schon fertig sind.

3 Jahreso lange dauert die Ausbildung, das sind 6 Halbjahre

12Positionen stehen im Plan

0davon gibt es schon als Kurs

12Kurse bauen wir noch

Einen Kurs aus diesem Beruf ausprobieren Preis ausrechnen Gespräch vereinbaren

Für Auszubildende in diesem Beruf: Auf dieser Seite stehen alle Themen der Ausbildung. Wie peritio beim Lernen hilft, steht auf der Seite für Lernende.

Kursplan

Der Ausbildungsrahmenplan und die passenden Kurse

Links stehen die Positionen aus dem Ausbildungsrahmenplan. Dazu steht, wann die Verordnung das Thema vorsieht. Manche Positionen haben schon einen Kurs bei peritio. Dann können Sie auf die Position klicken. Jeder Kurs hat eine Einführung, ein Training und eine Lernkontrolle. Für die anderen Positionen bauen wir die Kurse noch.

Die Farben im Plan bedeuten:

typisch für diesen Beruf
kommt in der ganzen Ausbildung immer wieder vor

1. bis 12. Monat 1. Ausbildungsjahr
- A01 Passagierabfertigungsprozesse durchführenin Arbeit 2 Wochen
- A03 Marketingmaßnahmen durchführenin Arbeit 2 Wochen
- A04 Flugzeugabfertigungsprozesse koordinierenin Arbeit 6 Wochen
- A05 Gepäckermittlung durchführen und Kunden betreuenin Arbeit 6 Wochen
- A06 Dienstleistungen anbieten und verkaufenin Arbeit 6 Wochen
- A07 Kaufmännische Steuerung und Kontrolle unterstützenin Arbeit 2 Wochen

Über die ganze Ausbildung die Verordnung nennt dafür keinen eigenen Zeitraum

A02 Personalwirtschaftliche Prozesse unterstützenin Arbeit
B05 Sicherheitsverfahren umsetzenin Arbeit
B01 Berufsbildung sowie Arbeits- und Tarifrechtin Arbeit
B02 Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebesin Arbeit
B03 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeitin Arbeit
B04 Umweltschutzin Arbeit

Die Einteilung kommt aus dem Ausbildungsrahmenplan in der Verordnung. Wir übernehmen die Zeiten aus der Verordnung. Manchmal nennt die Verordnung nur einen groben Zeitraum, zum Beispiel ein ganzes Jahr. Manche Positionen stehen mehrmals im Plan. Beim ersten Mal lernt man das Thema. Später vertieft man es. Jede Einrichtung entscheidet selbst, wann sie den Kurs dazu einsetzt.

Woher diese Liste kommt

Ausbildungsrahmenplan für Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr. Hinterlegte Quelle: Fundstelle: BGBl. I 2017, 664 - 667

Diese Positionen haben noch keinen Kurs

Für diese Positionen aus der Verordnung bauen wir die Kurse noch:

A01 Passagierabfertigungsprozesse durchführen
A02 Personalwirtschaftliche Prozesse unterstützen
A03 Marketingmaßnahmen durchführen
A04 Flugzeugabfertigungsprozesse koordinieren
A05 Gepäckermittlung durchführen und Kunden betreuen
A06 Dienstleistungen anbieten und verkaufen
A07 Kaufmännische Steuerung und Kontrolle unterstützen
B01 Berufsbildung sowie Arbeits- und Tarifrecht
B02 Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes
B03 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
B04 Umweltschutz
B05 Sicherheitsverfahren umsetzen

Für Ihre Klasse

So arbeitet eine Klasse mit peritio

Jahrgang anlegen

Sie wählen den Beruf und den Beginn der Ausbildung. Dann nehmen Sie die Auszubildenden in die Klasse auf. Die Klasse bekommt sofort alle 0 Kurse zu diesem Beruf.

Im richtigen Halbjahr

Jeder Kurs öffnet sich, sobald die Klasse sein Halbjahr erreicht. Deshalb sehen die Lernenden nur die Themen, die gerade dran sind. Sie müssen nicht lange suchen.

Lernstand für jede Position

Sie sehen für jede Position: Wer hat das Thema gelernt? Wer hat geübt? Wer hat die Lernkontrolle bestanden? So erkennen Sie auch, wer Hilfe braucht. Mehr dazu steht unter Auswertung.

Für alle, die mehr Hilfe brauchen

Manche Lernende brauchen mehr Unterstützung. Dafür gibt es:

dieselben Aufgaben noch einmal in Einfacher Sprache,
eine Funktion zum Vorlesen,
einen kurzen Text vor jeder Aufgabe, der erklärt, worum es geht,
eine Zahl zur Zeit: Manche Personen können den Stoff, schaffen aber die Zeit nicht. peritio zeigt das als Zahl. Mit dieser Zahl lässt sich ein Gespräch über einen Nachteilsausgleich begründen. Ein Nachteilsausgleich ist zum Beispiel mehr Zeit in der Prüfung. peritio stellt diese Zeit nicht von selbst ein.

Die Anforderungen bleiben für alle gleich. Nur der Weg dahin passt sich an. Mehr dazu steht unter Grundsätze.

Häufige Fragen zu diesem Beruf

Ersetzt peritio die Berufsschule?

Nein. Die Berufsschule hat einen eigenen Plan für den Unterricht. Die Kurse folgen einem anderen Plan: dem Ausbildungsrahmenplan für den Betrieb. Die Kurse ergänzen also den Unterricht. Sie zeigen, was die Lernenden schon sicher können.

Wann sind die fehlenden Kurse fertig?

Im Kursplan steht bei jeder Position, für welches Halbjahr sie geplant ist. Einen festen Termin nennen wir nicht. Braucht Ihr Jahrgang eine Position zu einem bestimmten Zeitpunkt? Dann sagen Sie es uns.

Können wir den Kursplan ändern?

Ja. Sie können für jede Klasse festlegen, welche Kurse sie bekommt. Sie legen auch fest, ab wann die Kurse offen sind. Sie möchten eigene Inhalte ergänzen? Dafür gibt es das Zusatzpaket „Eigene Kurse“. Ein Zusatzpaket können Sie zu peritio dazubuchen.